Algemene gebruiksvoorwaarden

Op 30 april 2014 is de wetgeving “Twin Peaks II” in werking getreden. Die wetgeving heeft als doel de consument beter te informeren en te beschermen op het vlak van zijn verzekeringen.

Klantgerichtheid, informatieverstrekking, transparantie, service, etc. zijn voor ons kantoor altijd al essentieel geweest in de relatie met haar klanten. In het kader van Twin Peaks II, informeren wij u eveneens over ons beleid om mogelijke conflicten tussen de belangen van verzekeraar, verzekeringstussenpersoon en klant weg te werken of zo veel mogelijk te beperken (samenvatting Belangenconflictenpolicy).

ALGEMENE VOORWAARDEN JVB Verzekeringen (01.02.2025)

1. Deze algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing op alle Overeenkomsten, handelsbetrekkingen, aanbiedingen, alle diensten en alle facturen met en door JVB Verzekeringen BV, met maatschappelijke zetel te 8870 Izegem, Rijksweg 8, ondernemingsnummer 0656.896.965, RPR Gent, afdeling Kortrijk (hierna ‘JVB VERZEKERINGEN’). Behoudens tegenbewijs, worden de algemene voorwaarden en eventuele bijzondere voorwaarden door de Klant aanvaard door het loutere feit een Overeenkomst af te sluiten met JVB VERZEKERINGEN.

2. JVB VERZEKERINGEN is geen verzekeringsmaatschappij en treedt op in volstrekte autonomie, als professionele tussenpersoon tussen de klant en de verzekeringsmaatschappij, zonder gebonden te zijn aan een verzekeringsmaatschappij.
3. JVB VERZEKERINGEN verbindt zicht ertoe om de Klant voldoende informatie te verstrekken over de Verzekeringsmaatschappij, de verzekeringsproducten en -voorwaarden.

4. De Klant erkent dat elk mogelijk advies dat wordt verstrekt door JVB VERZEKERINGEN niet bindend is en dat de Klant zelf verantwoordelijk is voor de uiteindelijke keuze van verzekeringsmaatschappij en verzekeringsproducten.
5. De Klant is verplicht om alle relevante, juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig en naar waarheid aan JVB VERZEKERINGEN te verstrekken. Dit omvat onder andere, maar is niet beperkt tot, gegevens met betrekking tot het verzekerde risico, persoonlijke omstandigheden, wijzigingen in de situatie van de Klant, het voorval van schade of andere gegevens die JVB VERZEKERINGEN redelijkerwijs nodig acht om haar diensten te kunnen aanbieden. Deze informatieverplichting in hoofde van de Klant is een actieve verplichting en speelt zowel bij de opstart van de verzekering, als tijdens de duur van de verzekeringsovereenkomst, alsmede bij een schadegeval. JVB VERZEKERINGEN is onder geen beding aansprakelijk voor foutieve of laattijdige informatie. De klant zal JVB VERZEKERINGEN vrijwaren voor alle gevolgen en alle mogelijke aanspraken in hoofde van JVB VERZEKERINGEN ten gevolge van het niet naleven van haar informatieverplichting.

6. JVB VERZEKERINGEN is niet aansprakelijk voor lichte fouten, noch voor die van haar hulppersonen. In elk geval is de aansprakelijkheid van JVB VERZEKERINGEN beperkt tot de voorzienbare, persoonlijke en directe schade van de klant met als maximum zowel de contractprijs of de tussenkomst van de verzekering van JVB VERZEKERINGEN. In geen geval is JVB VERZEKERINGEN aansprakelijk voor schade aan derden, noch voor derving van winsten, verlies van kansen, etc.
7. In afwijking van artikel 6.3 § 1 NBW kan de klant JVB VERZEKERINGEN enkel aanspreken op grond van contractuele aansprakelijkheid. In geen geval kan de klant JVB VERZEKERINGEN buitencontractueel aanspreken. Daarenboven, in afwijking van artikel 6.3 § 2 NBW, kan de klant enkel JVB VERZEKERINGEN aanspreken en niet haar hulppersonen.

8. De factuur is betaalbaar uiterlijk de 30e kalenderdag na de factuurdatum.
Elke eventuele klacht met betrekking tot de factuur dient per aangetekend schrijven verzonden te worden binnen de 8 werkdagen na de factuurdatum.

9. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling of laattijdige betaling van de factuur in hoofde van een klant – onderneming (conform WER) op de vervaldag wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling (1) een conventionele verwijlsinterest op gelijk aan de verwijlsinterestvoet volgens de wet op de betalingsachterstand van 2 augustus 2002 (2) een schadevergoeding verschuldigd zijn die forfaitair bepaald wordt op 10% van het factuurbedrag, met een minimum van € 40.
Ten aanzien van de klant-consument (conform WER) brengt elke factuur die niet op de vervaldag werd betaald, volgende verhoging met zich mee:

iii. een verwijlinterest gelijk aan de interest tegen de referentie-interestvoet bedoeld in artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, verhoogd met 8%
EN
iv. een forfaitaire vergoeding van
a. € 20 indien het saldo lager is dan € 150
b. € 30 + 10% van de som boven € 150 indien het saldo tussen de € 150 en de € 500 is
c. € 65 + 5% van de som boven € 500, met een maximum van € 2000, indien het saldo hoger is dan € 500

Bovenstaande verhogingen ten aanzien van de cliënt-consument zullen slechts toegepast worden na het verzenden van een kosteloze herinnering en het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen. De termijn van 14 kalenderdagen neemt een aanvang op:
iii. de derde werkdag na het versturen van de kosteloze herinnering, indien het een niet-elektronische herinnering betreft
iv. de werkdag volgend op het versturen van de kosteloze herinnering, indien het een elektronische herinnering betreft
Ingeval in hoofde van de cliënt-consument binnen hetzelfde kalenderjaar reeds 3 kosteloze herinneringen verzonden werden, zal vanaf de vierde herinnering een forfaitaire kost van € 7,50 per herinnering aangerekend worden

10. Bij contractuele wanprestatie, alsmede in geval van faillissement of kennelijk onvermogen van de klant houdt JVB VERZEKERINGEN zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst als ontbonden te beschouwen. Het volstaat de klant hiervan te verwittigen via eenvoudig aangetekend schrijven. In geval van ontbinding of verbreking van de overeenkomst ten laste van de klant, komen partijen uitdrukkelijk overeen dat de klant aan JVB VERZEKERINGEN een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zal zijn die forfaitair begroot wordt op 10% van de contractprijs. De klant zal gehouden zijn tot bijkomende schadevergoeding indien de werkelijk geleden schade hoger is.

11. Ingeval van tijdelijke overmacht zullen de verbintenissen van JVB VERZEKERINGEN tijdelijk, voor de duur van de tijdelijke overmacht, opgeschort worden, zonder dat de klant gerecht is op een schadevergoeding. JVB VERZEKERINGEN brengt de klant, binnen een redelijke termijn op de hoogte van deze tijdelijke overmacht. Van zodra de tijdelijke overmacht voorbij is, neemt JVB VERZEKERINGEN haar verbintenissen terug op. Indien de overmacht een definitieve overmacht is of een tijdelijke overmacht met een duurtijd van meer dan drie maanden, heeft JVB VERZEKERINGEN het recht om de overeenkomst onmiddellijk te ontbinden, zonder dat de Klant gerecht is op een schadevergoeding.
Als overmacht wordt niet-limitatief beschouwd: oorlog, epidemie, overstroming, hoog ziekteverzuim, elektrische informatica-, internet- of telecommunicatiestoornissen, beslissingen of interventies van overheidswege, en fouten of vertragingen te wijten aan derden.

12. Iedere substantiële gebeurtenis, die de uitvoering van de overeenkomst door JVB VERZEKERINGEN ernstig belemmert of bemoeilijkt, geeft aanleiding tot een heronderhandeling zonder mogelijkheid van rechtelijke tussenkomst. Indien geen nieuwe overeenkomst gesloten kan worden binnen een redelijke termijn, hebben de partijen het recht de overeenkomst eenzijdig te ontbinden of haar uitvoering uit te stellen of op te schorten zonder dat de Klant gerechtigd zal zijn op schadevergoeding

13. De nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van een specifieke bepaling van deze algemene voorwaarden of van iedere overeenkomst met JVB VERZEKERINGEN, heeft niet de nietigheid of onafdwingbaarheid van de andere bepalingen van de algemene voorwaarden of de overeenkomst tot gevolg.
De nietige of onafdwingbare bepaling zal in onderling overleg door de Partijen, die daarover naar best vermogen en te goeder trouw zullen onderhandelen, vervangen worden door een rechtsgeldige bepaling met dezelfde of de gelijkaardige economische draagwijdte.

14. Het feit dat JVB VERZEKERINGEN zich per uitzondering niet beroept op de naleving van de algemene voorwaarden, kan geenszins geïnterpreteerd worden als een toekomstige verklaring van afstand.

15. De overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende relaties, conflicten, facturen, en zo verder, worden in al haar opzichten beheerst door en geïnterpreteerd conform het Belgische recht. Elke betwisting die uit of met betrekking tot de overeenkomst zou voortvloeien, zal uitsluitend en definitief beslecht worden door de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van JVB verzekeringen.